GRANDIR AU CŒUR DE L'ENTREPRISE
Depuis 2021, Vincent Desaulniers dirige Subaru Trois-Rivières avec bienveillance et transparence. À la tête de cette entreprise familiale, solidement ancrée dans la région depuis plus de 30 ans, le jeune entrepreneur se fait un point d'honneur de placer chaque client au cœur de ses priorités, aspirant à offrir un service d'excellence.
«J'ai grandi dans l'entre prise », déclare d'entrée de jeu Vincent Desaulniers. Ce dernier est en effet encouragé très jeune à mettre la main à la pâte au sein de l'entreprise fondée par son père, Pierre Desaulniers, en 1993. «Mon père m'amenait au travail et, d'une tâche à une autre, j'ai été amené à occuper des rôles plus officiels», raconte-t-il. Gravissant ainsi les échelons, Vincent Desaulniers a participé à une variété de tâches: de la tonte du gazon l'été pendant son adolescence jusqu'à sa fonction actuelle de président, en passant par le lavage des voitures et l'inventaire du département des pièces.
Intéressé depuis toujours par le domaine d'activités de son père, Vincent Desaulniers part en Ontario pour suivre une formation collégiale de trois ans en gestion de concession automobile au Georgian College. Ses stages amènent le jeune professionnel à s'impliquer plus activement chez Subaru Trois-Rivières, notamment au niveau de la comptabilité, puis des ventes.
AU CŒUR DE L'ACTION
« Être vendeur m'a permis de voir ce qui se passait sur le terrain. J'ai trouvé des solutions pour mieux organiser ce département afin d'offrir une expérience simplifiée au client», mentionne l'homme d'affaires. La gestion d'une concession automobile n'est pas une mince affaire et le succès d'une telle entreprise repose, selon lui, sur la synergie entre les différents départements composant l'organisation.
Possédant un talent certain pour l'optimisation, Vincent Desaulniers a rapidement mis ses compétences à profit pour revoir certains procédés et manières de faire, devenant ainsi, par la force des choses, directeur général de l'entreprise familiale, puis président. «Ce qui me différencie, c'est mon sens de l'innovation. Mon équipe et moi faisons tout en notre possible pour rehausser les standards de notre industrie », spécifie-t-il.
LA BIENVEILLANCE COMME POINTEUR
Vincent Desaulniers admet que le domaine de la concession automobile souffre de certains stéréotypes encore bien ancrés. L'achat ou la location d'un véhicule neuf ou d'occasion peut constituer un processus parfois inconfortable pour certains clients. «Chez Subaru Trois-Rivières, nous sommes toujours en train d'innover au niveau de la vente-conseil et de l'accompagnement. Je veux que nos clients soient bien informés et qu'ils puissent faire un choix de véhicule qui correspond véritablement à leurs besoins.
Nous privilégions une approche transparente et axée sur les besoins de nos clients. Nous préférons conseiller nos clients dans la plus grande transparence », affirme avec conviction le président. Pour ce faire, Vincent Desaulniers mise sur la bienveillance. Cette valeur guide d'ailleurs souvent les décisions de l'entrepreneur, autant celles concernant les relations de l'entreprise avec ses clients que celles avec les membres de son équipe. «Gérer une entreprise, c'est avant tout un engagement envers sa pérennité et son impact humain. Chaque matin, je ne me lève pas en pensant aux gains, mais plutôt aux ressources essentielles pour assurer la stabilité et l'épanouissement de mes 38 employés et de leurs familles, dont je me sens responsable.»
L'EXPÉRIENCE EN PARTAGE
Conscient des grandes responsabilités qu'implique la présidence d'une entreprise telle que Subaru Trois-Rivières, Vincent Desaulniers embrasse son rôle à 100 % avec les beaux et les moins beaux côtés. Afin de mieux s'outiller face aux embûches du monde des affaires, notamment celles de la transition entrepreneuriale, l'homme a récemment intégré l'une des cohortes de l'École d'entrepreneurship de Beauce. « L'École d'entrepreneurship de Beauce rassemble des entrepreneurs aguerris de partout au Québec. C'est un véritable incubateur de connaissances pratiques», témoigne-t-il. Il manque d'ailleurs de mots pour exprimer toute la richesse des apprentissages et des rencontres faites au fil de ce parcours qui a contribué à faire de lui un meilleur entrepreneur, mais aussi un meilleur homme.
Citation: « J'aspire à gouverner sans contrôler, à travailler avec passion et à être présent pour l'essentiel. »